ข้อตกลงและเงื่อนไขการใช้บริการ (Terms and Conditions)

1. คำนิยาม

1.1) “ข้อตกลง” - ข้อตกลงที่ทำขึ้นระหว่างลูกค้า และเอบีจีเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ระบุไว้ในเอกสารรับประกันสินค้า/เอกสารลงทะเบียน ซึ่งโดยที่ข้อตกลงจะอยู่ภายใต้ข้อกำหนด และเงื่อนไขเหล่านี้ รวมถึงระยะเวลาและคุณสมบัติเฉพาะสามารถนำมาใช้กับผลิตภัณฑ์หรือบริการที่เกี่ยวข้อง  โดยใช้คู่กับเอกสารรับประกันสินค้า/เอกสารลงทะเบียน และเอกสารแนบอื่นๆ

1.2) “วันเวลาทำการ” - วันจันทร์ ถึง เสาร์ (ไม่รวมวันหยุดนักขัตฤกษ์) เวลา 09.00 – 17.00 น.

1.3) “เอบีจี” - บริษัท เอบีจี จำกัด และบุคคลที่ได้รับการแต่งตั้งโดยเอบีจี เพื่อให้บริการ

1.4) “ลูกค้า” – คู่สัญญาฝ่ายซึ่งรายละเอียดปรากฏอยู่ในเอกสารรับประกันสินค้า/เอกสารลงทะเบียน และผู้ที่ได้ลงนามหรือยืนยันผ่านระบบ หลังจากได้อ่านข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้อันจะมีผลผูกพันในความสัมพันธ์ระหว่างคู่สัญญาทั้งสอง

1.5) “ข้อมูลที่เป็นความลับ” – ข้อมูลที่ถูกกำหนด (ไม่ว่าโดยวาจาหรือลายลักษณ์อักษร) ให้เป็นความลับหรือเป็นลักษณะที่เข้าใจได้โดยวิญญูชนทั่วไปว่าข้อมูลดังกล่าวต้องเก็บไว้เป็นความลับ

1.6) “วัน; สัปดาห์; เดือน” – วัน สัปดาห์ เดือน ตามปฏิทิน

1.7) “ค่าธรรมเนียม” – ค่าธรรมเนียมทั้งหมด สำหรับการให้บริการ(หากมี) ตามที่ระบุไว้ในเอกสารใบเสนอราคา/เอกสารเสนอขาย และการชำระค่าบริการล่วงหน้าให้แก่เอบีจีตามเงื่อนไข พร้อมค่าใช้จ่ายอื่นๆที่เอบีจี ได้รับอนุญาตให้จัดเก็บตามข้อตกลงนี้ และที่ได้กำหนดไว้ในตารางราคา

1.8) “ศูนย์ติดตั้ง” – ศูนย์ที่ได้รับอนุมัติ แต่งตั้ง หรือมอบหมายจากเอบีจี เพื่อทำการติดตั้งอุปกรณ์ หมายความถึงเจ้าหน้าที่เทคนิค และร้านค้าตัวแทนจำหน่ายที่กำหนด

1.9) “คนกลาง” – บุคคลที่สามที่ถูกเสนอโดยลูกค้า

1.10) “การสูญเสีย” – การที่ยานพาหนะถูกปล้นและ/หรือถูกขโมย ซึ่งกรณีดังกล่าวลูกค้าจะต้องทำการแจ้งเอบีจีทันที 

1.11) “ผลิตภัณฑ์” – อุปกรณ์และ/หรือบริการเสริมที่ลูกค้าระบุในเอกสารรับประกันสินค้า/เอกสารลงทะเบียน

1.12) “คู่สัญญา” – เอบีจีและลูกค้า หรือเอบีจีฝ่ายหนึ่งหรือลูกค้าฝ่ายหนึ่ง

1.13) “ตารางราคา” - อัตราราคาที่แจ้งสำหรับลูกค้าตามที่มีการร้องขอเพื่อแจ้งราคาค่าสินค้า และบริการ รวมถึงค่าใช้จ่ายต่างๆ ซึ่งอาจมีการปรับปรุงเป็นครั้งคราว

1.14) “ราคามาตรฐาน” – จำนวนเงินที่ระบุเป็น “ราคาซื้อมาตรฐาน” ในเอกสารใบเสนอราคา/เอกสารเสนอขาย

1.15) “ค่าบริการ” – จำนวนเงินที่ระบุเป็น “ค่าใช้บริการรายเดือน” / “ค่าบริการรายปี” ตามเอกสารใบเสนอราคา/เอกสารเสนอขาย 

1.16) “บริการ” – หมายถึงการบริการที่เอบีจีรับดำเนินการให้แก่ลูกค้าอันเกี่ยวกับการบริหารและติดตามพิกัดตำแหน่งยานพาหนะ (“เอบีจีแซด”) 

1.17) “เอบีทีแซด” – หมายถึงบริการที่เอบีจีดำเนินการให้แก่ลูกค้า ผ่านระบบบนเว็บไซต์ และ/หรือแอพพลิเคชั่น โดยที่ลูกค้าสามารถเลือกตำแหน่งที่จะตรวจสอบยานพาหนะ และรับรายงานที่ครอบคลุมถึงข้อมูลด้านต่างๆ ของผู้ขับขี่ และประสิทธิภาพในการขับขี่ยานพาหนะ บริการนี้ใช้เฉพาะในกรณีที่ติดตั้งอุปกรณ์จัดการจีพีเอสเท่านั้น

1.18) “เอกสารรับประกันสินค้า/เอกสารลงทะเบียน” – เอกสารสำหรับกรอกข้อมูลลูกค้า และรถที่ทำการติดตั้งอุปกรณ์จีพีเอส

1.19) “ระยะเวลา” – ในกรณีที่ลูกค้าเลือกซื้อสินค้าและบริการสัญญามาตรฐาน ซึ่งจะนับตั้งแต่วันที่ติดตั้ง ไปจนถึงเวลา 00.00 น. ของวันสุดท้ายของการใช้บริการ ซึ่งระยะเวลามาตรฐาน คือ 1 (หนึ่ง) ปีนับแต่วันติดตั้ง (หรือเป็นระยะเวลาตามที่กำหนดไว้ในใบเสนอราคา)

1.20) “อาณาเขต” - อาณาเขตราชอาณาจักรไทย

1.21) “อุปกรณ์” – อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์และอุปกรณ์เสริมที่จะติดตั้งในยานพาหนะโดยศูนย์ติดตั้งของเอบีจี เพื่อให้เอบีจีได้ให้บริการ

1.22) “ยานพาหนะ” – ยานพาหนะใดๆ หรือสินทรัพย์อื่นๆของลูกค้าภายใต้ข้อตกลงนี้ในที่ซึ่งอุปกรณ์ได้ถูกติดตั้งไว้ ตามรายละเอียดที่ปรากฏในเอกสารรับประกันสินค้า/เอกสารลงทะเบียน

2. การบริการ

2.1) ศูนย์ติดตั้งของเอบีจีจะดำเนินการติดตั้งอุปกรณ์ในยานพาหนะของลูกค้า

2.2) ลูกค้ายืนยันว่า เป็นเจ้าของยานพาหนะตามกฎหมายในยานพาหนะที่มีการติดตั้งอุปกรณ์จีพีเอส และอุปกรณ์เสริมตามที่ลูกค้าสั่งติดตั้ง ในกรณีที่ลูกค้ามิได้เป็นเจ้าของยานพาหนะ ลูกค้าต้องยืนยันว่าได้รับความยินยอมจากเจ้าของยานพาหนะ

2.3) ลูกค้าเลือกอุปกรณ์ที่มาพร้อมระบบเอบีทีแซด โดยมีอุปกรณ์จีพีเอส และอุปกรณ์เสริมตามที่กำหนดในแต่ละแพ็คเกจที่ปรึกษาฝ่ายขายได้แจ้งให้ลูกค้าทราบครบถ้วนแล้ว โดยมีข้อกำหนดดังต่อไปนี้

2.3.1) บริการฟีเจอร์ในเอบีทีแซดที่ให้บริการโดยเอบีจี จะอยู่ภายใต้ข้อจำกัดของผลิตภัณฑ์ที่ลูกค้าเลือกตามที่ระบุในเอกสารใบเสนอราคา และเอกสารเสนอขาย

2.3.2) ระบบสามารถเข้าถึงได้ตลอด 24 ชั่วโมง ในการตรวจตราผ่านเว็บ และระบบรายงานผล โดยจะทำการสร้างบัญชีการเข้าใช้งานและรหัสความปลอดภัย เพื่อให้ลูกค้าสามารถเข้าระบบ ตรวจสอบข้อมูลและรายงานตามต้องการได้

2.3.3) บริการช่วยเหลือสนับสนุนลูกค้าจะสามารถใช้บริการผ่านคู่มือการใช้งาน และการติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าผ่านทางโทรศัพท์หรืออีเมลล์

2.3.4) ในการติดตั้งอุปกรณ์จีพีเอส และอุปกรณ์เสริมต่างๆ เช่น ไมโครโฟน, ระบบตัดสตาร์ทดับเครื่องยนต์,เซนเซอร์, ระบบกันขโมย เป็นต้น ลูกค้าได้รับทราบข้อมูลการทำงานอุปกรณ์ ข้อจำกัด รวมถึงความเสี่ยง และยอมรับการติดตั้ง

2.4) เอบีจีบริการทดสอบระบบอุปกรณ์แบบออนไลน์ให้ลูกค้าฟรี ตลอดอายุสัญญา (ไม่รวมถึงการตรวจเช็คแก้ไข หรือบริการทางเทคนิคอื่นๆที่ยานพาหนะ กรณีดังกล่าว อาจมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม)

2.5) ลูกค้ายอมรับบรรดาความรับผิดชอบต่อการสอบถามที่สมเหตุสมผล เช่นเดียวกับวัตถุประสงค์ของอุปกรณ์ ซึ่งมีคุณสมบัติหลักตามที่ระบุในโบรชัวร์สินค้า

2.6) ระบบเอบีทีแซดเป็นเพียงระบบบริหารจัดการ และติดตามความเคลื่อนไวยานพาหนะ เพื่อลดความเสี่ยงในการถูกโจรกรรมเท่านั้น
เอบีจีไม่รับประกันว่าระบบจะป้องกันการสูญหาย เสียหาย รวมถึงการกู้คืนของยานพาหนะได้

2.7) กรณีรถของลูกค้าสูญหาย หรือถูกโจรกรรม และจำเป็นต้องตรวจสอบตำแหน่งเพิ่มเติมจากระบบเครือข่ายของซิมการ์ด ทางเอบีจีจะช่วยเหลือประสานงานกับทางเครือข่าย โดยฝ่ายกฎหมายของระบบเครือข่ายจะรับเรื่องในช่วงวันเวลาทำการ (วันจันทร์-ศุกร์ เวลา 08.30 - 17.30 น. หยุด เสาร์-อาทิตย์ และวันหยุดตามประเพณีของบริษัท) และติดต่อกลับภายในประมาณ 15 วัน

2.8) เอบีจีให้บริการแนะนำการใช้งานสินค้าผ่านทางโทรศัพท์, แชท, คู่มือ รวมถึงช่วยเหลือในการตรวจสอบแก้ไขปัญหา โดยท่านสามารถศึกษาข้อมูลเบื้องต้นได้ทาง www.abg.co.th หรือติดต่อเรา โทร. 02-314-5555 ในช่วงวันเวลาทำการ

3. ข้อกำหนด และเงื่อนไข

3.1) ข้อตกลงนี้จะดำเนินไปจนสิ้นสุดสัญญา

3.2) ลูกค้า (บุคคลธรรมดาและนิติบุคคล) อาจยกเลิกข้อตกลงนี้เป็นลายลักษณ์อักษรหรือทำเป็นบันทึกการยกเลิกแบบอื่น: (กรณีเช่า)

3.2.1) โดยแจ้งเอบีจีล่วงหน้า 1 (หนึ่ง) เดือนก่อนวันสิ้นสุดระยะเวลาตามสัญญา ภายใต้เงื่อนไขที่ว่าลูกค้ายังต้องรับผิดชอบเงินที่ค้างชำระ (หากมี) ตามเงื่อนไขของข้อตกลงจนถึงวันที่ยกเลิกข้อตกลงหรือ 

3.2.2) เมื่อใดก็ตามที่ลูกค้าจะยกเลิกสัญญา จะต้องแจ้งล่วงหน้าให้ทราบก่อน 1 (หนึ่ง) เดือน โดยลูกค้าต้องรับผิดชอบจำนวนเงินที่ค้างชำระตามเงื่อนไขของข้อตกลงจนถึงวันที่ยกเลิกข้อตกลงและให้เป็นไปตามเงื่อนไขข้อ 3.3

3.3) หากลูกค้ายกเลิกสัญญาก่อนที่สัญญาจะสิ้นสุด เอบีจีอาจเรียกค่าใช้จ่ายจากการยกเลิกสัญญาก่อนกำหนดได้ โดยหากเป็นลูกค้าส่วนบุคคลตามนิยามของกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค ค่าใช้จ่ายจากการยกเลิกสัญญาก่อนกำหนดจะคำนวณจากต้นทุน ค่าใช้จ่าย และ/หรือความเสียหายที่เกิดขึ้นจริง ตามที่ระบุไว้ในข้อตกลงการบริการ ซึ่งอาจมีการเปลี่ยนแปลงได้ หากลูกค้าไม่เข้าข่ายการนิยามลูกค้าส่วนบุคคลของกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค ค่าใช้จ่ายจากการยกเลิกสัญญาก่อนกำหนดจะเป็นส่วนที่เหลือของยอดคงเหลือของสัญญา (กรณีเช่า)

3.4) เอบีจีอาจยกเลิกข้อตกลงนี้ภายใน 1 (หนึ่ง) เดือนหลังจากแจ้งลูกค้าเป็นลายลักษณ์อักษร เกี่ยวกับการไม่ปฏิบัติตามสัญญาของลูกค้า (เช่น การที่ลูกค้าไม่ชำระเงินหรือไม่ปฏิบัติตามหน้าที่ที่ได้ระบุในสัญญาฉบับนี้) (เว้นแต่ลูกค้าได้แก้ไขการไม่ปฏิบัติตามสัญญาภายในเวลาที่กำหนด)

4. การต่ออายุ

4.1) (กรณีซื้อขาด) เมื่อใกล้ครบกำหนดสิ้นสุดการใช้งานแพ็คเกจจีพีเอส เอบีจี จะติดต่อลูกค้า เพื่อนำเสนอโปรโมชั่นในการต่ออายุแพ็คเกจ พร้อมรับประกันสินค้า

4.2) (กรณีเช่า) เมื่อสัญญาครบกำหนดจะมีการดำเนินการต่อโดยอัตโนมัติเป็นรายเดือนโดยขึ้นอยู่กับระยะเวลาการแจ้งในข้อ 3 และการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ ซึ่งเอบีจีได้แจ้งให้ทราบล่วงหน้า เว้นแต่ลูกค้าจะ

4.2.1)ให้เอบีจียกเลิกสัญญาในวันที่สิ้นสุดสัญญาตามข้อ 3 หรือ

4.2.2)ตกลงที่จะต่ออายุข้อตกลงเป็นระยะเวลาต่อไป

5. ค่าธรรมเนียม

5.1) ตารางราคา ตามที่มีอยู่ในเอกสารใบเสนอราคา เอกสารเสนอขาย โบรชัวร์ และมีการปรับปรุงเป็นครั้งคราว จะมีให้กับลูกค้าและลูกค้าสามารถเรียกดูได้

5.2) ลูกค้าจะชำระค่าธรรมเนียมการให้บริการตามที่ระบุไว้ในใบเสนอราคาหรือการได้รับแจ้งจากเจ้าหน้าที่ของเอบีจี ซึ่งอาจมีการแก้ไขเป็นครั้งคราว ตามที่กำหนดในข้อ 5

5.2.1) กรณีซื้อขาด : ชำระล่วงหน้าแบบรายปีตามอัตราที่กำหนด หรือระบุไว้ในเอกสารใบเสนอราคา/เอกสารเสนอขาย หรือมีการประกาศผ่านทางเว็บไซต์ www.abg.co.th

5.2.2) กรณีเช่า : ชำระล่วงหน้าทุกเดือน (ยกเว้นเดือนแรก เก็บล่วงหน้า 3 เดือน) โดยสามารถชำระผ่านการโอน หรือหักค่าบริการ จากบัญชีธนาคารของลูกค้า (ในกรณีที่ลูกค้าเลือกการชำระแบบหักบัญชีอัตโนมัติ)

5.3) ในกรณีที่วันที่ชำระเงินที่ลูกค้าเลือกไม่ตรงกับวันทำการ ลูกค้ายอมรับว่าเอบีจีอาจหักค่าบริการบัญชีธนาคารของลูกค้าในวันก่อนวันหยุดทำการดังกล่าว (ในกรณีที่ลูกค้าเลือกการชำระแบบหักบัญชีอัตโนมัติ)

5.4) ในกรณีที่การหักบัญชีของลูกค้าถูกตีกลับด้วยเหตุผลใดก็ตาม ไม่ว่ากรณีใดๆ เอบีจีขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงวันที่มีคำสั่งให้หักบัญชี (ในกรณีที่ลูกค้าเลือกการชำระแบบหักบัญชีอัตโนมัติ)

5.5) การชำระค่าธรรมเนียมแรกเข้า และชำระราคา (ตามแต่กรณี) ให้ชำระเมื่อทำการติดตั้งอุปกรณ์ 

5.6) เอบีจีอาจเพิ่มค่าบริการในแต่ละปีในอัตรา 10% ในปีที่ 2 (สอง) และ 3 (สาม) หลังจากนั้นการเพิ่มขึ้นจะขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของเอบีจีและขึ้นอยู่กับฐานดัชนีราคาผู้บริโภคทั่วไป

5.7) เอบีจีจะแจ้งให้ลูกค้าทราบเป็นลายลักษณ์อักษรล่วงหน้าไม่เกิน 80 (แปดสิบ) วัน หรือไม่น้อยกว่า 40 (สี่สิบ) วัน ก่อนการเพิ่มค่าธรรมเนียมรายปีแต่ละครั้งโดยระบุจำนวนเงินที่เพิ่มขึ้น และวันที่มีผลบังคับใช้

5.8) จำนวนเงินค้างชำระทั้งหมดภายใต้เงื่อนไขของข้อตกลงนี้ จะมีดอกเบี้ยในอัตราสูงสุดตามที่กฎหมายกำหนดนับจากวันที่ครบกำหนดจนกว่าจะชำระเงินแล้วเสร็จ

5.9) ในกรณีที่ค่าธรรมเนียมเกิดขึ้นจากการตกลงทั้งทางตรงและทางอ้อมระหว่างลูกค้าและคนกลาง คนกลางจะเป็นผู้ชำระเงินให้แก่เอบีจี และหากคนกลางไม่ชำระค่าธรรมเนียมใดๆ ลูกค้าจะต้องรับผิดชอบในการชำระค่าธรรมเนียมดังกล่าว และให้มีการหักบัญชีตามข้อตกลงในข้อ 5.2 ค่าธรรมเนียมคงค้างใดๆและค่าธรรมเนียมใดๆในอนาคตตามเงื่อนไขของข้อตกลงนี้

5.10) ค่าธรรมเนียมสำหรับบริการอื่นๆที่จะถูกเรียกเก็บในราคา (ไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม) ตามตารางต่อไปนี้ ซึ่งอาจมีการเพิ่มขึ้นเป็นระยะ